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Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

Tiknology S.A. ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") opera la plataforma Hub Escolar, un servicio de comunicación y gestión para instituciones educativas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Tiknology S.A.
Dirección: Bogota 600, Gral Pacheco, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: privacidad@tiknology.com.ar

2. Información que Recopilamos

2.1. Datos de Usuarios Adultos

Cuando se registra como usuario de la plataforma, recopilamos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad (DNI), número de teléfono
  • Datos de autenticación: Credenciales de acceso (email/contraseña) o información de proveedores OAuth (Google, Microsoft)
  • Datos de perfil: Foto de perfil, iniciales, avatar
  • Datos institucionales: Rol asignado (docente, preceptor, directivo, familia, etc.), organización educativa a la que pertenece, grupos y divisiones académicas asignadas
  • Datos de actividad: Último acceso, interacciones con la plataforma, publicaciones creadas, mensajes enviados

2.2. Datos de Estudiantes (Menores de Edad)

Para estudiantes registrados en la plataforma, recopilamos:

  • Datos de identificación: Nombre, apellido, número de documento de identidad (DNI), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, género
  • Datos de contacto: Dirección postal, código postal, ciudad, teléfono, correo electrónico (si corresponde)
  • Datos académicos: Número de matrícula, fecha de inscripción, división académica asignada, grado, nivel educativo, colegio anterior, rendimiento académico, antecedentes de repetición
  • Datos familiares: Información sobre hermanos, situación familiar, relación de comunicación
  • Datos socioafectivos: Comportamiento en el hogar, comportamiento con amigos, intereses, expectativas, actitud al inicio del año
  • Datos de salud: Número de afiliado a obra social, alergias, medicamentos, información médica relevante, notas de salud
  • Documentación: Documentos del legajo digital (certificados, informes, autorizaciones, etc.)
  • Consentimientos: Consentimiento para uso de imágenes (interno y externo), fecha y firmante del consentimiento

2.3. Datos de Familias y Responsables

  • Datos de responsables: Nombre completo, DNI, teléfono, correo electrónico, dirección, ocupación, empresa donde trabaja, relación con el estudiante
  • Datos de autorizados para retiro: Nombre, DNI, teléfono, relación con el estudiante
  • Datos bancarios: Información de cuentas bancarias para facturación (cuando corresponda)

2.4. Contenido Generado por Usuarios

  • Publicaciones: Texto, imágenes, videos y otros medios compartidos en el muro institucional
  • Mensajes: Contenido de conversaciones privadas entre usuarios
  • Comentarios y reacciones: Interacciones con publicaciones
  • Eventos de calendario: Información sobre eventos escolares creados

2.5. Datos Técnicos y de Uso

  • Datos de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
  • Cookies y tecnologías similares: Cookies de sesión, preferencias de usuario almacenadas localmente
  • Logs de auditoría: Registro de acciones realizadas en la plataforma para seguridad y cumplimiento

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

3.1. Bases Legales

Tratamos sus datos personales basándonos en:

  • Consentimiento: Cuando usted o (en caso de menores) sus padres/tutores otorgan consentimiento explícito
  • Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados por la institución educativa
  • Obligación legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en materia educativa y protección de datos
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios

3.2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener el servicio de comunicación y gestión escolar
  • Gestionar usuarios, roles y permisos dentro de cada institución
  • Facilitar la comunicación entre la institución, docentes, familias y estudiantes
  • Gestionar el legajo digital de estudiantes
  • Procesar admisiones y matrículas
  • Gestionar facturación y pagos (cuando corresponda)
  • Enviar notificaciones y comunicaciones institucionales
  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Mejorar y desarrollar nuevos servicios
  • Realizar análisis estadísticos anonimizados

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1. Ubicación y Proveedores

Sus datos se almacenan en servidores gestionados por proveedores de servicios en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad:

  • Base de datos y autenticación: Supabase (PostgreSQL), con servidores en [región]
  • Almacenamiento de archivos: Bunny CDN (Storage y Stream), con servidores en múltiples regiones
  • Hosting de la aplicación: Vercel, con servidores distribuidos globalmente
  • Servicios de email: Resend, con infraestructura en [región]

4.2. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado: Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo para datos sensibles
  • Autenticación: Autenticación multifactor disponible, contraseñas almacenadas con hash seguro
  • Control de acceso: Sistema de roles y permisos granulares, aislamiento multi-tenant estricto
  • Row Level Security (RLS): Políticas de seguridad a nivel de base de datos que garantizan el aislamiento de datos
  • Auditoría: Registro de todas las acciones realizadas en la plataforma
  • Monitoreo: Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
  • Backups: Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
  • Actualizaciones: Mantenimiento regular de seguridad y parches

5. Compartición de Datos con Terceros

5.1. Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:

5.2. Otras Situaciones

También podemos compartir información cuando:

  • Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
  • Sea necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilegales
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa a los usuarios)
  • Con su consentimiento explícito

5.3. No Vendemos Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a tercerospara fines de marketing o publicidad.

6. Aislamiento Multi-Tenant

La plataforma utiliza una arquitectura multi-tenant donde cada institución educativa tiene sus datos completamente aislados. Implementamos múltiples capas de seguridad:

  • Aislamiento lógico: Todos los datos están asociados a un organization_id único
  • Row Level Security (RLS): Políticas de seguridad a nivel de base de datos que garantizan que los usuarios solo pueden acceder a datos de su organización
  • Validación en código: Toda función que accede a datos valida explícitamente la pertenencia a la organización
  • Subdominios únicos: Cada institución tiene su propio subdominio (institucion.hub.com.ar)

Los usuarios de una institución no pueden acceder, ver o modificar datos de otras instituciones bajo ninguna circunstancia.

7. Retención de Datos

7.1. Períodos de Retención

  • Datos de usuarios activos: Se conservan mientras la cuenta esté activa y la institución mantenga el servicio
  • Datos de estudiantes egresados: Se conservan según la política de retención configurada por la institución (por defecto 365 días), salvo obligación legal de conservación más prolongada
  • Mensajes: Se conservan según la política de retención configurada por la institución (por defecto 730 días)
  • Logs de auditoría: Se conservan por un período mínimo de 2 años para cumplimiento legal
  • Datos de cuentas cerradas: Se eliminan dentro de 90 días tras la solicitud de eliminación, salvo obligación legal de conservación

7.2. Eliminación Segura

Cuando los datos deben eliminarse, utilizamos métodos seguros que garantizan la eliminación completa de todos los sistemas, incluyendo backups, dentro de los plazos establecidos.

8. Protección de Datos de Menores

8.1. Consentimiento de Padres/Tutores

El tratamiento de datos personales de estudiantes menores de edad se realiza únicamente con el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales, otorgado a través de:

  • El vínculo familiar establecido en la plataforma
  • La aceptación de esta Política de Privacidad por parte del responsable legal
  • Consentimientos específicos para uso de imágenes (interno y externo)

8.2. Medidas Especiales

  • Acceso restringido solo a personal autorizado de la institución educativa
  • Protección adicional para datos sensibles (salud, información familiar)
  • Capacidad de anonimización de datos cuando sea solicitado
  • Derecho de los padres/tutores a acceder, rectificar o eliminar datos de sus hijos

8.3. Consentimiento de Imágenes

Para el uso de imágenes de estudiantes, requerimos consentimiento específico diferenciado:

  • Uso interno: Para uso dentro de la plataforma y pantallas del colegio
  • Uso externo: Para uso en redes sociales y web pública

Estos consentimientos pueden ser otorgados o revocados en cualquier momento por los padres/tutores legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1. Tipos de Cookies Utilizadas

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, autenticación, preferencias)
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario (tema claro/oscuro, última organización seleccionada)
  • Cookies de análisis: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios (Vercel Analytics, anonimizado)

9.2. Almacenamiento Local

También utilizamos tecnologías de almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage) para:

  • Mantener la sesión del usuario
  • Almacenar preferencias de interfaz
  • Gestionar tokens de invitación temporalmente

9.3. Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del servicio y su desactivación puede afectar la funcionalidad.

10. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene derecho a:

10.1. Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando.

10.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

10.3. Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento (sujeto a obligaciones legales de conservación).

10.4. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

10.5. Derecho de Portabilidad

Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

10.6. Derecho de Revocación del Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

10.7. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

  • Enviar un email a privacidad@tiknology.com.ar
  • Utilizar la funcionalidad de solicitud de exportación de datos disponible en la plataforma
  • Contactar al administrador de su institución educativa

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles).

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar datos fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de datos, como:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
  • Certificaciones de adecuación de protección de datos
  • Adhesión a marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Notificación en la plataforma
  • Email a la dirección registrada
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contacto y Reclamos

13.1. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

13.2. Reclamos ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la normativa aplicable, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales:

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y la normativa complementaria aplicable. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de la República Argentina.

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: Febrero 2026